پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از "یس جانبی"، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد. این کد در پنل کاربری ، منوی سفارشات ، با زدن دکمه نمایش روبروی سفارش در بالای صفحه سفارش قابل رویت است .
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند. اگر نیاز به راهنمایی دارید به شماره 09351253004 در واتس اپ یا تلگرام پیام ارسال کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند .
روشهای ارسال و هزینه های شهر تهران (مناطق22 گانه) آن چگونه است ؟
روشها و هزینه ارسال شهر تهران :
1- ارسال پستی اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش با هزینه 30000 تومان و زمان تحویل 24 الی 48 ساعت کاری****
2- ارسال پیک اسنپ اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش با هزینه مشتری****
3- ارسال برق آسا بلافاصله بعد از ثبت سفارش برای سفارش های مناطق 22 گانه تهران بوسیله پیک اسنپ برای سفارشات ثبت شده تا ساعت 15 با هزینه مشتری ****
4- تحویل حضوری از دفتر فروشگاه با هماهنگی قبلی روزهای شنبه تا چهارشنبه غیر تعطیل از ساعت 10 الی 15
روشهای ارسال و هزینه های شهرها حومه استان تهران آن چگونه است ؟
1- ارسال بوسیله پست پست پیشتاز اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش با هزینه 30000 تومان
روشهای ارسال و هزینه های سایر شهرهای ایران چگونه است ؟
1- ارسال بوسیله پست پیشتاز با هزنه 35000 تومان برای سفارشات زیر 500 گرم ****
2- ارسال پستی بوسیله پست پیشتاز برای سفارشات بیش از 500 گرم متغیر خواهد بود
