مشتری گرامی ضمن اینکه سایت YES JANEBI در تلاش برای کسب رضایت شماست ، خواهشمند است قوانین و مقررات سایت را مطالعه تا خرید مطمئن تری انجام دهید .

سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی YES JANEBI به معنی پذیرفتن قوانین این سایت است. اصول و قوانین فروشگاه اینترنتی YES JANEBI مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است. حمایت از حقوق مصرف کننده به گردن ماست، همانگونه که کاربر موظف به قوانین مرتبط با کاربر است.

فروشگاه اینترنتی YES JANEBI به اطلاعات خصوصی افراد احترام گذاشته و از آن حفاظت میکند. پس از ثبت هر سفارش فروشگاه اینترنتی  YES JANEBI وظیفه دارد کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری برساند.

***روزهای کاری فروشگاه شنبه تا چهارشنبه می باشد و تمامی سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل رسمی و پنجشنبه اولین روز کاری بعد از تعطیلی ارسال خواهد شد .

*هزینه بسته بندی و ارسال پستی برای تهران 30000  تومان و برای سایر شهرها  35000 تومان و ارسال بصورت پست پیشتاز می باشد که این روش برای کالاهای زیر 1 کیلوگرم می باشد و برای کالاهای بالای 1 کیلوگرم هزینه بصورت پلکانی می باشد .

در شهر تهران در صورت نیاز مشتری به ارسال فوری امکان (ارسال توسط الوپیک / اسنپ ، بصورت پس کرایه/هزینه ارسال با خریدار) در صورت ثبت و پرداخت مبلغ سفارش تا قبل از ساعت 15 برای روزهای شنبه تا چهارشنبه غیرتعطیل وجود دارد  .

در صورت انصراف از خرید کالا در صورت عدم ارسال کالا وجه به صورت کامل به حساب کاربر واریز می گردد و در صورت ارسال کالا پس از کسر هزینه ارسال و برگشت کالا و هزینه های جانبی مانند هزینه بسته بندی به حساب کاربر واریز می گردد . مسئولیت خدمات پس از فروش به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه اینترنتی YES JANEBI هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد .

ارسال کالا

• ارسال کالا بصورت پیش فرض توسط پست پیشتاز می باشد .  ارسال کالا در شهر تهران در صورت درخواست ارسال فوری سفارش توسط خریدار در روزهای غیر تعطیل و ساعات اداری (10 الی 15 روزهای شنبه تا چهارشنبه غیر تعطیل ) در صورت پرداخت وجه  انجام خواهد شد . هزینه ارسال فوری به عهده خریدار می باشد . کالاهایی که در ساعات خارج از ساعات ذکر شده و روزهای تعطیل ثبت شود در اولین روز کاری بعد از آن ارسال می گردد .

ارسال در تهران برای ارسال های فوری توسط الوپیک/اسنپ و برای ارسال های عادی بصورت پست پیشتاز می باشد . در شهرستانها نیز ارسال به وسیله پست پیشتاز انجام می گیرد. در صورتی که کاربر تمایل به ارسال کالا به روش دلخواه خود را داشته باشد در صورتی دارا بودن هزینه مضاعف موظف به پرداخت هزینه مضاعف خواهد بود در غیر اینصورت کالا با همان مبلغ ارسال خواهد شد .

*هزینه ارسال فوری سفارشات با درخواست مشتری بصورت پس کرایه می باشد و کاربر پس از پرداخت وجه سفارش هنگام تحویل هزینه را با توجه به تعرفه شرکت حمل به آن پرداخت خواهد کرد .

پیک موتوری فقط در شهر تهران و از غرب تا اتوبان آزادگان، از جنوب تا شهرری ، از شرق تا حکیمیه شامل می شود و مناطق خارج از آن جزء حومه  و هزینه ارسال آن بصورت پستی می باشد .

 کالاهایی که دارای حجم یا وزن زیاد می باشند به صورت پس کرایه ارسال می شوند که هزینه آن به عهده مشتری می باشد.

 

قوانین بازگشت کالا

 رضایت مشتری هدف اصلی ماست. فروشگاه اینترنتی YESJANEBI با تهیه کالای مرغوب و عرضه مناسبترین قیمت سعی در رسیدن به این هدف دارد. در صورت انصراف از خرید کالا در صورت عدم ارسال کالا وجه به صورت کامل به حساب کاربر واریز می گردد و در صورت ارسال کالا پس از کسر هزینه ارسال و برگشت کالا و هزینه های جانبی مانند هزینه بسته بندی به حساب کاربر واریز می گردد .

شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه

* تمامی خدمات پس از فروش از زمان تحویل به مشتری با شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی نسبت به آن ندارد.

 اگر مشتریان محترم بنا به دلایلی پس از تحویل گرفتن کالا از خرید خود منصرف شدند میتوانند کالای خریداری شده را حداکثر ظرف 24 ساعت بازگشت داده، وجه پرداخت شده را بازپس گیرند. (توجه داشته باشید این امر پس از باز کردن آکبند جعبه مقدور نیست و هزینه ارسال و بازگشت و در صورت داشتن هزینه بسته بندی از مبلغ کسر و مابقی واریز می گردد.)

کالاهای الکترونیکی بدون گارانتی در صورتی که کاربر بعد از باز کردن و تست متوجه شود که کالا دارای ایراد فنی می باشد می بایستی نهایتا تا 24 ساعت بعد به فروشگاه اعلام و حداکثر تا 48 ساعت برای بررسی در حالت اولیه و با بسته بندی کامل متعلقات به فروشگاه ارسال نماید . در صورتی که کالا در تست های فروشگاه مشخص شود که ایراد فنی دارد در صورت موجود بودن کالای جایگزین ارسال می گردد و در صورت موجود نبودن هزینه پرداختی مشتری بصورت کامل به حساب  آن برگشت داده خواهد شد . در صورتی که در تست های فروشگاه ایرادات اعلامی مشتری مشاهده نگردد یا ایرادات اعلامی بر اساس عدم اطلاع مشتری از نحوه کار محصول باشد هزینه ارسال مجدد با مشتری می باشد . 

نکته : در صورتی که متعلقات کالای برگشتی همراه محصول نباشد امکان عودت وجه وجود ندارد .

توجه: با توجه به نوسانات شدید ارزی ، ثبت و پرداخت وجه هیچ گونه حقی برای مشتری نسبت به دریافت کالا ایجاد نمی کند و مبلغ به حساب پرداخت کننده عودت داده می شود. توجه داشته باشید که برای خرید بیشتر از ۱ عدد از یک کالا باید با فروشگاه اینترنتی YES JANEBI هماهنگ شده باشد.

* کالاهایی که دارای حجم یا وزن زیاد می باشند به صورت پس کرایه ارسال می شوند که هزینه آن به عهده مشتری می باشد.